Member Success Manager IPAI (m/w/d)

Heilbronn
Vollzeit
Im Bereich Membership & Community stehen unsere Mitglieder und ihre Bedarfe im Mittelpunkt. Wir sind Hauptansprechpartner (m/w/d) für jegliche Anliegen unserer Member und begleiten diese intensiv auf ihrer individuellen KI-Reise. Dabei unterstützen wir die Unternehmen und Institutionen primär dabei, im Laufe ihrer Mitgliedschaft die passenden Dienstleistungen auf unserer Plattform zu identifizieren und so ihre KI-Reise zu beschleunigen.
Dabei hören wir stets genau hin, wenn es darum geht, die Herausforderungen unserer Member noch besser zu verstehen. Auf dieser Grundlage hinterfragst du als Member Success MaganerIn zugleich zu jeder Zeit unsere Ipai-Angebote für unsere Member und unterstützt in Zusammenarbeit mit dem Bereich Produktentwicklung bei der Entwicklung neuer, mehrwertstiftender Services für unterschiedlichste Zielgruppen: beispielsweise Startups, KMUs oder etablierte Unternehmen.

Deine Aufgaben

  • Du übernimmst das Key Account Management und verantwortest eigenständig die gesamte After Sales Betreuung unserer Member
  • In regelmäßigen Gesprächen lernst du als Hauptansprechpartner (m/w/d) die Bedarfe und Herausforderungen unserer Member kennen, holst wertvolles Feedback ein, und stellst sicher, dass die Ipai-Mitgliedschaft ihnen signifikante Mehrwerte bei der Bewältigung ihrer Herausforderung liefert
  • Du unterstützt fortlaufend bei der Pflege und Optimierung unserer Prozesse und erarbeitest unter Einbezug der relevanten Fachbereiche Lösungen für Sonderfälle
  • Du agierst an den Schnittstellen zwischen Business Development und Produkt/-Service Entwicklung und unterstützt bei der Entwicklung neuer, mehrwertstiftender Services für unsere Member

Dein Profil

  • Du hast mindestens einen Bachelorabschluss oder eine gleichwertige Berufserfahrung
  • Du bringst fundierte Erfahrung im Bereich Customer Success Management oder ähnliches mit
  • Du erkennst Weiterentwicklungsmöglichkeiten und hast stets zum Ziel das Kundenerlebnis zu optimieren
  • Du hast nachweislich ein sehr gutes Verständnis zu den Herausforderungen der digitalen Transformation – insbesondere im Mittelstand bzw. bei KMUs in Deutschland
  • Du hast Interesse an Technologie und ein gutes technisches Verständnis, Data Science und AI sind keine neuen Begriffe für dich
  • Du ziehst Energie aus der direkten Kommunikation mit unterschiedlichen Stakeholdern, kannst gut zuhören und bist konzeptionell stark
  • Du überzeugst durch dein gutes Einfühlvermögen und ein sicheres Auftreten
  • Du kommunizierst direkt und auf den Punkt, auf Deutsch und Englisch

Unser Angebot

Als Unternehmen im Aufbau befinden wir uns aktuell in einem hochdynamischen Umfeld und ständigen Wandel. Wir suchen Top-Talente, die unsere ambitionierten Ziele mit viel Gestaltungsspielraum vorantreiben und ihre Leidenschaft und Kompetenzen mit einbringen wollen. Wenn Dich diese Punkte überzeugen, bewirb Dich noch heute:

  • Unternehmenskultur. Als Herzstück unseres Miteinanders ist unsere Kultur geprägt von Vertrauen in unsere MitarbeiterInnen, der Zusammenarbeit mit starken Partnern, Dynamik, dem Streben nach Diversität und einer modern gelebten Work-Life-Blending.
  • Ökosystem. Neben einer attraktiven Vergütung und einem mit modernsten Mitteln ausgestattetem Arbeitsplatz mit allen Möglichkeiten zum agilen Arbeiten leben wir gemeinsam mit zahlreichen Partnern und Membern an unserem Standort im Herzen Heilbronns bereits unsere Vision.
  • Verantwortung. Als WegbereiterIn und Ipai-Teammitglied der ersten Stunde stehst Du für den Erfolg unserer Vision in Baden-Württemberg und Europa.
  • Team. Um unsere Vision eines hochklassigen Ökosystems in Europa – aus Heilbronn heraus – Realität werden zu lassen arbeiten wir idealerweise gemeinsam vor Ort. Für die dynamische Gestaltung Deines beruflichen und privaten Lebens gehören flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten selbstverständlich zu unserem Setup dazu.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Schwarz Dienstleistung KG · Larissa Skrotzki · Referenz-Nr. 40236
Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm
www.jobs.schwarz

Info!

Wir leiten Dich nun auf das Bewerberportal der Schwarz Dienstleistung KG.

Als Teil der Schwarz Gruppe bedient sich Ipai des zugehörigen Portals für den weiteren Bewerbungsprozess. Hierfür wirst du in ca. 10 Sekunden auf die entsprechende Seite weitergeleitet. Falls die Seite nicht automatisch geladen wird, klicke bitte hier.